Conto
Q. Come collegarsi dopo aver cambiato cellulare?
1). Se si cambia telefono, è possibile cercare l'applicazione nel mercato delle applicazioni, scaricarla e installarla. Dopo l'installazione, fare clic sull'icona dell'app per accedere all'interfaccia di login e inserire l'account e la password originali.
2). Se si dimentica la password, è possibile utilizzare il proprio account per recuperarla.
3) Se si dimentica il proprio account, è possibile registrarne uno nuovo. Dopo il ripristino del dispositivo, aggiungere nuovamente il dispositivo.
Q. Cosa posso fare se il dispositivo non può essere vincolato?
1) Se viene richiesto che il dispositivo sia stato vincolato da altri, se c'è un vincolo, prima disabbinare il dispositivo e poi vincolarlo. Per il metodo di disassociazione, vedere "Come disassociare il dispositivo".
2) Se al dispositivo viene richiesto di funzionare per 10 minuti, riavviare il dispositivo prima di eseguire il binding.
3) Se la scansione del codice QR risulta difficile, controllare il numero di versione del dispositivo e aggiornare la versione.
Q. Ho già condiviso il dispositivo con altri, ma ora voglio riprenderlo e non permettergli di guardarlo. Cosa devo fare?
Direttamente nell'interfaccia del dispositivo di condivisione dell'elenco dei dispositivi dell'applicazione, eliminare e passare alla condivisione
Q. Come modificare la password dell'account utente dell'app?
Entrare nell'applicazione La mia interfaccia, quindi fare clic su Modifica informazioni utente interfaccia - modificare la password e inserire una nuova password per modificare con successo
Connessione
D.Il prompt del dispositivo non è attivato, come attivarlo?
Dopo aver inserito l'account di accesso all'applicazione mobile, fare clic sull'icona di scansione nell'angolo superiore destro per attivare il codice QR del dispositivo di scansione.
Q. Come aggiungere una telecamera?
Accedere all'applicazione mobile e fare clic sul pulsante di scansione nell'angolo in alto a destra per eseguire la scansione del codice QR del terminale web della telecamera e dell'interfaccia di monitoraggio mobile o del codice QR pubblicato sulla telecamera per aggiungere un dispositivo.
Q. Come aggiungere un videoregistratore?
Accedere all'applicazione mobile e fare clic sul pulsante di scansione nell'angolo in alto a destra per eseguire la scansione del codice QR nell'interfaccia di visualizzazione locale del servizio cloud del videoregistratore-P2P o del codice QR pubblicato sul videoregistratore per aggiungere un dispositivo.
Q. Il videoregistratore è online, ma il display dell'APP non è online, come risolvere il problema?
1). Se il dispositivo era normale e improvvisamente risulta offline, è possibile riavviare il dispositivo e verificare se la connessione del cavo di rete è normale.
2). Se non è ancora online, è possibile controllare lo stato di connessione nel servizio cloud P2P nell'angolo superiore destro del monitor collegato al videoregistratore Se è online, è possibile controllare se lo stato del router e dell'operatore è normale nell'interfaccia delle informazioni di rete-diagnosi di rete-diagnosi a distanza nell'angolo superiore destro. Se la visualizzazione è anormale, verificare se il videoregistratore è collegato normalmente al router e se il router può essere collegato alla rete esterna. Se il dispositivo collegato continua a non andare online, contattare l'assistenza tecnica.
Q. La fotocamera è online, ma il display dell'APP non è online, come risolvere il problema?
1). Se il dispositivo era normale e improvvisamente risulta offline, è possibile riavviare il dispositivo e verificare se la connessione del cavo di rete è normale.
2). Se non è ancora online, è possibile controllare lo stato di visualizzazione sull'interfaccia di monitoraggio del telefono cellulare web IPC. Se non è online, verificare se la telecamera è collegata normalmente al router.
Q. Perché l'immagine di anteprima è bloccata dopo che il dispositivo è online?
1). Verificare innanzitutto se l'immagine della telecamera o del videoregistratore è bloccata o meno.
2) Se è normale, verificare se la velocità della rete del telefono cellulare è relativamente lenta, si può provare a cambiare wifi o 4G/5G per migliorare, e si può provare a distinguere la velocità dell'immagine e la diminuzione del bit rate per vedere se c'è qualche miglioramento.
Q. Come condividere il dispositivo con altri?
Accedere all'interfaccia dell'elenco dei dispositivi dell'APP, fare clic sull'icona di condivisione per accedere all'interfaccia di condivisione del dispositivo, aggiungere l'ora del dispositivo e il contenuto della condivisione (anteprima video e riproduzione remota), fare clic su fine per generare un codice QR, inviare questo codice QR al condivisore, aggiungere il dispositivo È tutto.
D.Un dispositivo può condividere al massimo più persone?
Un dispositivo può essere condiviso con un massimo di 8 utenti in osservazione
Q. Quanti utenti possono guardare un video contemporaneamente su un dispositivo?
Ogni dispositivo non è limitato al numero di persone che possono vedere l'anteprima contemporaneamente, ma lo staff di riproduzione è limitato a 2 persone e i nuovi utenti disconnetteranno casualmente il flusso video di un utente durante la visione.
Q. Quanti dispositivi possono essere collegati a un'APP?
Un account app può avere fino a 128 dispositivi
Q. Perché la telecamera collegata al videoregistratore è spesso scollegata?
1. Problema di linea di rete, prestazioni dello switch insufficienti, si consiglia di sostituire il cavo di rete o di testare lo switch, è possibile valutare se la rete è stabile in base al ping
2. Conflitto IP del dispositivo, conflitto IP del videoregistratore e della telecamera, o conflitto di indirizzi IP tra le telecamere; potrebbe anche trattarsi di una rete L'indirizzo IP del PC interno e di altre apparecchiature è in conflitto
si consiglia di modificare l'IP dell'apparecchiatura
3. L'alimentazione della telecamera è instabile, ad esempio normale durante il giorno e facile da scollegare di notte; si consiglia di fornire un'alimentazione stabile nelle vicinanze e un'alimentazione separata.
4. Le due estremità del cavo di rete sono collegate allo stesso switch.
5. Se la telecamera è difettosa, si consiglia di contattare il servizio di assistenza. Se diverse telecamere fisse sono scollegate, è possibile invertire il cablaggio normale e quello anomalo per verificare se il problema persiste. È inoltre possibile verificare se esiste un conflitto tra gli indirizzi IP delle telecamere e modificare gli indirizzi IP delle telecamere. Se una telecamera non fissa è offline, si consiglia di controllare i punti 1 e 2 di cui sopra. Se tutte le telecamere sono offline contemporaneamente, verificare se le telecamere sono alimentate in modo centralizzato, se l'alimentazione funziona correttamente o se la rete del videoregistratore o dello switch è anomala.
Q.App iOS richiede la scansione del codice: Il dispositivo è stato aggiunto, come risolverlo?
Il dispositivo è già stato aggiunto dall'APP e non può essere aggiunto ripetutamente.
D.Richiesta di scansione del codice dell'APP iOS: L'App attuale non supporta il dispositivo con il numero di serie, come risolverlo?
L'applicazione non supporta il codice QR o il codice QR è anomalo; controllare il codice QR.
Q.APP richiede il codice di scansione: Il dispositivo non è online, si prega di controllare lo stato di funzionamento del dispositivo, come risolverlo?
Il P2P del dispositivo non è online, verificare le condizioni di rete del dispositivo.
D.Richiesta di scansione del codice dell'APP iOS: Il dispositivo è stato collegato all'account xx, come risolverlo?
Il proprietario dell'account è tenuto a disassociare e modificare il dispositivo o a forzare il disassociare dal lato del dispositivo.
Q.Richiesta di scansione del codice da parte dell'APP iOS: Il dispositivo non è nella finestra di collegamento. Tornare indietro e riprovare. Cosa devo fare?
Riavviare il dispositivo, quindi scansionare il codice entro dieci minuti per aggiungere e collegare il dispositivo.
Q.Android APP richiede la scansione del codice: Si prega di aggiornare l'elenco se il dispositivo esiste già, come risolverlo?
Il dispositivo è già stato aggiunto dall'APP e non può essere aggiunto ripetutamente.
Q.Android APP richiede la scansione del codice: Confermare se il dispositivo è connesso a Internet, come risolverlo?
L'APP non supporta il codice QR, controllare il codice QR.
Q.Richiesta di scansione del codice da parte dell'APP Android: Il collegamento del dispositivo deve essere completato entro 10 minuti dalla messa in linea del dispositivo. Se si superano i 10 minuti, il dispositivo deve essere riavviato e quindi il dispositivo è vincolato. Come risolvere il problema?
Riavviare il dispositivo, quindi scansionare il codice per eseguire il binding.
Q.Android APP scan code prompt: il dispositivo è stato vincolato dall'amministratore, si prega di contattare l'amministratore per sbloccare o condividere il dispositivo con voi. Account amministratore: xxxx, come risolverlo?
Il dispositivo è stato vincolato dall'amministratore; contattate l'amministratore per sbloccare o condividere il dispositivo con voi.
Q.La richiesta di codice di scansione dell'APP del telefono cellulare: il dispositivo di masterizzazione non ha registrato il sub-server di masterizzazione, si prega di controllare se la rete del dispositivo è sbloccata, come risolvere questo problema?
1) Verificare che la rete esterna del dispositivo sia sbloccata
2) Il server potrebbe essere anomalo, contattare l'assistenza tecnica.
Riproduzione
Q. Perché l'APP non riesce a riprodurre?
1. Per la fotocamera, verificare se supporta la riproduzione video, se è collegata una scheda TF e se lo stato della TF è normale. Si raccomanda di formattare la nuova scheda di accesso.
2. Controllare se il videoregistratore è collegato a un disco rigido e se la connessione del disco rigido è normale, e controllare se lo stato del disco rigido è Normale, il nuovo disco rigido deve essere formattato per il primo accesso
3. I due punti precedenti sono normali, verificare se il piano di registrazione della telecamera o del videoregistratore è configurato per la registrazione.
Impostazione
Q. Come si configura un'apparecchiatura a doppia sorgente luminosa?
Innanzitutto, è necessario il supporto del dispositivo. Accedere all'interfaccia di impostazione del pannello lampada del dispositivo e impostare le sorgenti a infrarossi, a luce calda o a doppia luce in base allo scenario di utilizzo e ai requisiti.
Gestione
Q. Perché non si sente alcun suono durante l'interfono APP?
1. La fotocamera non supporta la funzione audio
2. La fotocamera supporta la funzione audio, verificare se la funzione audio è attivata, se è collegata a un pickup o a un altoparlante.
3. La telecamera di terze parti utilizza il protocollo onvif per accedere al guasto del citofono compatibile con l'audio.
4. Altri Se la funzione interfono è abilitata nel luogo in cui si trova contemporaneamente, ad esempio il terminale web della telecamera o del videoregistratore, e se la funzione interfono è abilitata nell'interfaccia locale del videoregistratore.
D.Come si fa a disassociare il dispositivo?
1) Entrare nell'APP e cancellare il dispositivo nelle impostazioni del dispositivo.
2) Disabbinamento forzato sull'interfaccia locale del NVR o sull'interfaccia IPC IE