Conta
Q. Como estabelecer a ligação depois de mudar de telemóvel?
1). Se mudar de telemóvel, pode procurar a aplicação no mercado de aplicações, descarregá-la e instalá-la. Após a instalação, clique no ícone da aplicação para aceder à interface de início de sessão e introduza a conta e a palavra-passe originais
2). Se se esquecer da palavra-passe, pode utilizar a sua conta para recuperar a palavra-passe
3) Se se esquecer da sua conta, pode registar uma nova conta. Depois de o dispositivo ser reposto, adicione-o novamente.
Q. O que posso fazer se o dispositivo não puder ser ligado?
1) Se for solicitado que o dispositivo tenha sido vinculado por outros, se houver uma vinculação, desvincule-a primeiro e depois vincule-a. Para o método de desvinculação, consulte "Como desvincular o dispositivo"
2) Se o dispositivo for solicitado a funcionar durante 10 minutos, reinicie o dispositivo antes de o ligar
3) Se o código QR for difícil de digitalizar, verifique o número da versão do dispositivo e actualize a versão
Q. Já partilhei o dispositivo com outras pessoas, mas agora quero devolvê-lo e não o deixar ver. O que devo fazer?
Diretamente na interface do dispositivo de partilha da lista de dispositivos da aplicação, eliminar e alterar para partilhar
Q. Como modificar a palavra-passe da conta de utilizador da aplicação?
Entrar na interface da minha aplicação e, em seguida, clicar em editar a interface de informações do utilizador - modificar a palavra-passe e introduzir uma nova palavra-passe para modificar com êxito
Ligação
Q.O prompt do dispositivo não está ativado, como activá-lo?
Depois de introduzir a conta de início de sessão da aplicação móvel, clique no ícone de digitalização no canto superior direito para ativar o código QR do dispositivo de digitalização
Q. Como adicionar uma câmara?
Entre na aplicação móvel e clique no botão de digitalização no canto superior direito para digitalizar o código QR do terminal Web da câmara - interface de monitorização móvel ou o código QR afixado na câmara para adicionar um dispositivo
Q. Como adicionar um gravador de vídeo?
Entre na aplicação móvel e clique no botão de digitalização no canto superior direito para digitalizar o código QR na interface de visualização local do serviço de nuvem do gravador de vídeo-P2P ou o código QR afixado no gravador de vídeo para adicionar um dispositivo
Q. O gravador de vídeo está online, mas o ecrã da APP não está online, como resolver o problema?
1). Se o seu dispositivo estava normal antes e de repente ficou offline, pode reiniciar o dispositivo e verificar se a ligação do cabo de rede está normal
2). Se ainda não estiver online, pode verificar o estado da ligação no serviço de nuvem P2P no canto superior direito do monitor ligado ao gravador de vídeo Se estiver online, pode verificar se o estado do router e do operador é normal na interface de informação da rede - diagnóstico da rede - diagnóstico remoto no canto superior direito. Se o ecrã estiver anormal, verifique se o gravador de vídeo está ligado ao router normalmente e se o router pode ser ligado à rede externa. Se o dispositivo ligado continuar a não ficar online, contacte a assistência técnica.
Q. A câmara está online, mas o ecrã da APP não está online, como resolver o problema?
1). Se o seu dispositivo estava normal antes e de repente ficou offline, pode reiniciar o dispositivo e verificar se a ligação do cabo de rede está normal
2). Se ainda não estiver online, pode verificar o estado do visor na interface de monitorização do telemóvel IPC web. Se não estiver online, verifique se a câmara está ligada ao router normalmente.
Q. Porque é que a imagem de pré-visualização fica presa depois de o dispositivo estar online?
1). Em primeiro lugar, verifique se a imagem da câmara ou do próprio gravador de vídeo está bloqueada ou não
2) Se for normal, verifique se a velocidade da rede do seu telemóvel é relativamente lenta, pode tentar mudar para wifi ou 4G/5G para melhorar, e pode tentar distinguir a imagem A taxa e a taxa de bits diminuem para ver se há alguma melhoria.
Q. Como partilhar o dispositivo com outras pessoas?
Entre na interface da lista de dispositivos da APP, clique no ícone de partilha para entrar na interface de partilha de dispositivos, adicione a hora do dispositivo e o conteúdo da partilha (pré-visualização do vídeo e reprodução remota), clique em concluir para gerar um código QR, envie este código QR para o partilhador, adicione o dispositivo É tudo.
P.Um dispositivo pode partilhar várias pessoas, no máximo?
Um dispositivo pode ser partilhado com um máximo de 8 utilizadores para observação
Q. Quantos utilizadores podem ver um vídeo ao mesmo tempo num dispositivo?
Cada dispositivo não está limitado ao número de pessoas que podem pré-visualizar ao mesmo tempo, mas a equipa de reprodução está limitada a apenas 2 e os novos utilizadores desligam aleatoriamente o fluxo de vídeo de um utilizador durante a visualização.
Q. Quantos dispositivos podem ser associados a uma APP?
Uma conta de aplicação pode ter até 128 dispositivos
Q. Porque é que a câmara ligada ao gravador de vídeo se desliga frequentemente?
1. Problema na linha de rede, o desempenho do interrutor é insuficiente, recomenda-se a substituição do cabo de rede ou o teste do interrutor, pode avaliar se a rede é estável de acordo com o ping
2. Conflito de IP do dispositivo, conflito de IP do gravador de vídeo e da câmara, ou conflito de endereço IP entre câmaras, também pode ser uma rede O endereço IP do PC interno e outros conflitos de equipamento
recomenda-se a modificação do IP do equipamento
3. Se a fonte de alimentação da câmara for instável, por exemplo, normal durante o dia e fácil de desligar à noite, recomenda-se que haja uma fonte de alimentação estável nas proximidades e uma fonte de alimentação separada
4. Ligação do cabo de rede, se existe As duas extremidades do cabo de rede estão ligadas ao mesmo comutador
5. A câmara está avariada, recomenda-se que contacte o serviço pós-venda. Se várias câmaras fixas estiverem desligadas, pode inverter a cablagem normal e a cablagem anormal para verificar se o problema persiste. Também pode verificar se existe algum conflito entre os endereços IP das câmaras e modificar os endereços IP das câmaras. Se uma câmara não fixa estiver offline, recomenda-se que verifique os pontos 1 e 2 acima. Se todas as câmaras estiverem offline ao mesmo tempo, verifique se as câmaras são uma fonte de alimentação centralizada, se a fonte de alimentação está a funcionar corretamente ou se a rede do gravador de vídeo ou do interrutor está anormal.
Q.iOS APP scan code prompt: O dispositivo foi adicionado, como resolver o problema?
O dispositivo já foi adicionado pela APP e não pode ser adicionado repetidamente.
Q. Solicitação do código de leitura da aplicação iOS: A aplicação atual não é compatível com o dispositivo com o número de série, como resolver o problema?
A aplicação não suporta o código QR ou o código QR é anormal, verifique o código QR.
Q.APP código de leitura prompt: O dispositivo não está online, verifique o estado de funcionamento do dispositivo, como resolver o problema?
O P2P do dispositivo não está online, verifique o estado da rede do dispositivo.
Q.iOS APP código de leitura prompt: O dispositivo foi associado à conta xx, como resolver o problema?
O proprietário da conta tem de desvincular e modificar o dispositivo ou forçar a desvinculação no lado do dispositivo.
Q.Solicitação do código de leitura da APP iOS: O dispositivo não está na janela de ligação. Por favor, volte atrás e tente novamente. O que é que devo fazer?
Reinicie o dispositivo e, em seguida, leia o código no espaço de dez minutos para adicionar e vincular o dispositivo.
Q.Android APP código de leitura prompt: Por favor, actualize a lista se o dispositivo já existir, como resolver o problema?
O dispositivo já foi adicionado pela APP e não pode ser adicionado repetidamente.
Q.Android APP código de leitura prompt: Confirme se o dispositivo está ligado à Internet, como resolver o problema?
A APP não suporta o código QR, verifique o código QR.
Q. Solicitação do código de leitura da APP Android: A ligação do dispositivo deve ser concluída no prazo de 10 minutos após o dispositivo estar online. Se exceder os 10 minutos, o dispositivo tem de ser reiniciado e, em seguida, o dispositivo é ligado. Como resolver o problema?
Reinicie o dispositivo e, em seguida, digitalize o código para o ligar.
Q.Android APP scan code prompt: o dispositivo foi vinculado pelo administrador, por favor contacte o administrador para desvincular ou partilhar o dispositivo consigo. Conta de administrador: xxxx, como resolver o problema?
O dispositivo foi vinculado pelo administrador. Contacte o administrador para desvincular ou partilhar o dispositivo consigo.
Q.O código de digitalização da APP do telemóvel indica: o dispositivo de falha de gravação não registou o sub-servidor de gravação, verifique se a rede do dispositivo está desbloqueada, como resolver este problema?
1) Verificar se a rede externa do dispositivo está desbloqueada
2) O servidor pode estar com anomalias, contactar o apoio técnico.
Repetição
Q. Porque é que a APP não consegue reproduzir?
1. No caso da câmara, verifique se suporta a reprodução de vídeo, se está ligado um cartão TF e se o estado do TF é normal. Recomenda-se que o acesso ao novo cartão seja formatado
2. Verifique se o gravador de vídeo está ligado a um disco rígido e se a ligação do disco rígido é normal, e verifique se o estado do disco rígido é Normal, o novo disco rígido tem de ser formatado para o primeiro acesso
3. Se os dois pontos anteriores estiverem normais, verifique se o plano de gravação da câmara ou do gravador de vídeo está configurado para gravação
Definição
Q. Como configurar o equipamento de fonte de luz dupla?
Em primeiro lugar, é necessário o suporte do dispositivo. Aceda à interface de definição do painel de lâmpadas do dispositivo e configure as fontes de luz infravermelha, luz quente ou luz dupla de acordo com o cenário e os requisitos de utilização.
Gestão
Q. Porque é que não há som durante o intercomunicador APP?
1. A própria câmara não suporta a função de áudio
2. A câmara suporta a função de áudio, verifique se a função de áudio está ligada, se está ligada a um captador ou a um altifalante
3. A câmara de terceiros utiliza o protocolo onvif para aceder a falhas de intercomunicação incompatíveis com o áudio
4. Outros Se a função de intercomunicação está activada no local ao mesmo tempo, por exemplo, o terminal Web da câmara ou do gravador de vídeo, e se a função de intercomunicação está activada na interface local do gravador de vídeo.
P.Como desvincular o dispositivo?
1) Entrar na APP e eliminar o dispositivo nas definições do dispositivo
2) Desvinculação forçada na interface local do NVR ou na interface IPC IE