계정
Q. 휴대폰을 변경한 후 어떻게 연결하나요?
1). 휴대폰을 변경한 경우 애플리케이션 마켓에서 앱을 검색하여 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 설치 후 앱 아이콘을 클릭하여 로그인 인터페이스로 들어가서 원래 계정과 비밀번호를 입력합니다.
2). 비밀번호를 잊어버린 경우 계정을 사용하여 비밀번호를 검색할 수 있습니다.
3) 계정을 잊어버린 경우 새 계정을 등록할 수 있습니다. 디바이스를 초기화한 후 디바이스를 다시 추가하세요.
Q. 디바이스를 바인딩할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
1) 다른 사람이 디바이스를 바인딩했다는 메시지가 표시되면 바인딩이 있는 경우 먼저 바인딩을 해제한 후 바인딩합니다. 바인딩 해제 방법은 "디바이스 바인딩 해제 방법"을 참조하세요.
2) 10분 동안 장치를 실행하라는 메시지가 표시되면 바인딩하기 전에 장치를 다시 시작하세요.
3) QR코드 스캔이 어려운 경우, 기기 버전 번호를 확인하고 버전을 업데이트하세요.
Q. 이전에 다른 사람과 디바이스를 공유했는데 지금은 다시 가져가서 그가 보지 못하게 하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?
앱의 디바이스 목록에 있는 공유 디바이스 인터페이스에서 직접 삭제하고 공유로 변경합니다.
Q. 앱 사용자 계정 비밀번호는 어떻게 수정하나요?
앱 내 인터페이스로 들어가서 사용자 정보 인터페이스 수정 - 비밀번호 수정을 클릭하고 새 비밀번호를 입력하면 성공적으로 수정됩니다.
연결
Q.디바이스 프롬프트가 활성화되지 않았는데 어떻게 활성화하나요?
모바일 앱 로그인 계정을 입력한 후 오른쪽 상단의 스캔 아이콘을 클릭하여 스캔 디바이스 QR 코드를 활성화합니다.
Q. 카메라를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
모바일 앱에 들어가 오른쪽 상단의 스캔 버튼을 클릭하여 카메라 웹 단말기-모바일 모니터링 인터페이스의 QR코드 또는 카메라에 게시된 QR 코드를 스캔하여 장치를 추가합니다.
Q. 동영상 녹화기는 어떻게 추가하나요?
모바일 앱에 들어가서 오른쪽 상단의 스캔 버튼을 클릭하여 동영상 녹화기-P2P 클라우드 서비스의 로컬 디스플레이 인터페이스에 있는 QR코드 또는 동영상 녹화기에 게시된 QR 코드를 스캔하여 장치를 추가합니다.
Q. 동영상 녹화기는 온라인 상태인데 앱 디스플레이가 온라인 상태가 아닌데 어떻게 해결하나요?
1). 이전에는 정상이었던 장치가 갑자기 오프라인 상태가 된 경우 장치를 다시 시작하고 네트워크 케이블 연결이 정상인지 확인할 수 있습니다.
2). 온라인 상태가 아닌 경우, 영상 녹화기에 연결된 모니터 우측 상단의 P2P 클라우드 서비스에서 연결 상태를 확인할 수 있습니다. 온라인 상태라면 우측 상단의 네트워크 정보 인터페이스-네트워크 진단-원격 진단에서 공유기 및 운영자의 상태가 정상인지 확인할 수 있습니다. 디스플레이가 비정상인 경우, 비디오 레코더가 공유기에 정상적으로 연결되어 있는지, 공유기를 외부 네트워크에 연결할 수 있는지 확인하세요. 연결된 장치가 여전히 온라인 상태가 되지 않으면 기술 지원팀에 문의하세요.
Q. 카메라는 온라인 상태인데 앱 디스플레이가 온라인 상태가 아닌데 어떻게 해결하나요?
1). 이전에는 정상이었던 장치가 갑자기 오프라인 상태가 된 경우 장치를 다시 시작하고 네트워크 케이블 연결이 정상인지 확인할 수 있습니다.
2). 여전히 온라인 상태가 아닌 경우 IPC 웹 휴대폰 모니터링 인터페이스에서 디스플레이 상태를 확인할 수 있습니다. 온라인 상태가 아닌 경우 카메라가 라우터에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하세요.
Q. 디바이스가 온라인 상태가 된 후 미리보기 이미지가 멈추는 이유는 무엇인가요?
1). 먼저 카메라 또는 비디오 레코더 자체의 이미지가 멈췄거나 부드럽지 않은지 확인하세요.
2) 정상이면 휴대폰 네트워크 속도가 상대적으로 느린지 확인하고, 와이파이 또는 4G/5G로 전환하여 개선할 수 있으며, 이미지 속도와 비트 전송률이 감소하는지 확인하여 개선이 있는지 확인할 수 있습니다.
Q. 다른 사람과 디바이스를 공유하려면 어떻게 해야 하나요?
앱 장치 목록 인터페이스로 들어가서 공유 아이콘을 클릭하여 장치 공유 인터페이스로 들어가서 장치 시간 및 공유 콘텐츠(동영상 미리보기 및 원격 재생)를 추가하고 완료를 클릭하면 QR코드가 생성되며, 이 QR 코드를 공유자에게 보내고 장치를 추가하면 끝입니다.
Q.기기를 최대 여러 명이 공유할 수 있나요?
최대 8명의 사용자와 장치를 공유하여 관찰할 수 있습니다.
Q. 한 기기에서 동시에 몇 명의 사용자가 동영상을 시청할 수 있나요?
각 디바이스는 동시에 미리 볼 수 있는 사람 수에 제한이 없지만 재생 인원은 2명으로 제한되며, 신규 사용자는 시청 시 사용자의 동영상 스트림 연결이 무작위로 끊어집니다.
Q. 앱에 몇 대의 디바이스를 바인딩할 수 있나요?
앱 계정에는 최대 128개의 디바이스를 보유할 수 있습니다.
Q. 비디오 레코더에 연결된 카메라가 자주 연결이 끊어지는 이유는 무엇인가요?
1. 네트워크 회선 문제, 스위치 성능이 부족하여 네트워크 케이블 또는 스위치 테스트를 교체하는 것이 좋으며 핑에 따라 네트워크가 안정적인지 여부를 판단 할 수 있습니다.
2. 장치 IP 충돌, 비디오 레코더와 카메라 IP 충돌 또는 카메라 간 IP 주소 충돌, 네트워크일 수도 있음 내부 PC 및 기타 장비의 IP 주소가 충돌합니다.
장비 IP를 수정하는 것이 좋습니다.
3. 카메라 전원 공급이 낮에는 정상적으로, 밤에는 끊어지기 쉬운 등 불안정한 경우 근처에 안정적인 전원 공급 장치와 별도의 전원 공급 장치를 제공하는 것이 좋습니다.
4. 네트워크 문자열 연결 여부 네트워크 케이블의 양쪽 끝이 동일한 스위치에 연결되어 있는지 여부
5. 카메라에 결함이 있는 경우 애프터서비스에 문의하는 것이 좋습니다. 여러 대의 고정 카메라 연결이 끊어진 경우, 정상 배선과 비정상 배선을 반대로 하여 문제가 여전히 존재하는지 확인할 수 있습니다. 또한 카메라의 IP 주소 간에 충돌이 있는지 확인하고 카메라의 IP 주소를 수정할 수도 있습니다. 고정되지 않은 카메라가 오프라인 상태인 경우 위의 1번과 2번을 확인하는 것이 좋습니다. 모든 카메라가 동시에 오프라인 상태인 경우, 카메라가 중앙 전원 공급 장치인지, 전원 공급 장치가 제대로 작동하는지, 비디오 레코더 또는 스위치의 네트워크에 이상이 있는지 확인합니다.
Q.iOS 앱 스캔 코드 프롬프트: 장치가 추가되었는데 어떻게 해결하나요?
앱에서 이미 장치를 추가했으며 반복해서 추가할 수 없습니다.
Q.iOS 앱 스캔 코드 프롬프트: 현재 앱이 일련 번호가 있는 기기를 지원하지 않는데 어떻게 해결해야 하나요?
앱이 QR 코드를 지원하지 않거나 QR코드가 비정상인 경우 QR 코드를 확인해 주세요.
Q.APP 스캔 코드 프롬프트: 기기가 온라인 상태가 아닌데, 어떻게 해결해야 하나요?
디바이스의 P2P가 온라인 상태가 아니므로 디바이스의 네트워크 상태를 확인하세요.
Q.iOS 앱 스캔 코드 프롬프트: 기기가 XX 계정에 바인딩되어 있는데 어떻게 해결해야 하나요?
계정 소유자는 디바이스의 바인딩을 해제하고 수정하거나 디바이스 측에서 강제 바인딩을 해제해야 합니다.
Q.iOS 앱 스캔 코드 프롬프트: 디바이스가 바인딩 창에 없습니다. 돌아가서 다시 시도하세요. 어떻게 해야 하나요?
디바이스를 다시 시작한 다음 10분 이내에 코드를 스캔하여 디바이스를 추가하고 바인딩합니다.
Q.안드로이드 앱 스캔 코드 프롬프트: 기기가 이미 있는 경우 목록을 새로 고쳐주세요. 어떻게 해결하나요?
앱에서 이미 장치를 추가했으며 반복해서 추가할 수 없습니다.
Q.Android 앱 스캔 코드 프롬프트: 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 어떻게 해결해야 하나요?
앱에서 QR 코드를 지원하지 않는 경우 QR 코드를 확인하세요.
Q.Android 앱 스캔 코드 프롬프트: 디바이스 바인딩은 디바이스가 온라인 상태가 된 후 10분 이내에 완료되어야 합니다. 10분이 초과되면 디바이스를 다시 시작한 다음 바인딩해야 합니다. 어떻게 해결하나요?
디바이스를 다시 시작한 다음 바인딩할 코드를 스캔합니다.
Q.Android 앱 스캔 코드 프롬프트: 기기가 관리자에 의해 바인딩되었으므로 관리자에게 문의하여 바인딩을 해제하거나 기기를 공유하세요. 관리자 계정: XXX, 어떻게 해결하나요?
관리자에 의해 디바이스가 바인딩된 경우 관리자에게 문의하여 바인딩을 해제하거나 디바이스를 공유하세요.
Q.휴대폰 앱 스캔 코드 프롬프트 : 굽기 실패 장치가 굽기 하위 서버를 등록하지 않았습니다. 장치 네트워크가 차단 해제되었는지 확인하고이 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
1) 기기의 외부 네트워크가 차단 해제되었는지 확인합니다.
2) 서버에 이상이 있을 수 있으니 기술 지원팀에 문의하세요.
재생
Q. 앱이 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?
1. 카메라의 경우 동영상 재생을 지원하는지, TF 카드가 연결되어 있는지, TF 상태가 정상인지 확인합니다. 새 카드 액세스는 포맷하는 것이 좋습니다.
2. 비디오 레코더가 하드 디스크에 연결되어 있는지, 하드 디스크 연결이 정상인지 확인하고 하드 디스크 상태가 정상인지 확인하면 첫 번째 액세스를 위해 새 하드 디스크를 포맷해야 합니다.
3. 위의 두 가지 사항이 정상이며 카메라 또는 비디오 레코더의 녹화 계획이 녹화를 위해 구성되어 있는지 확인합니다.
설정
Q. 듀얼 광원 장비는 어떻게 설정하나요?
우선 디바이스의 지원이 필요합니다. 장치의 램프 패널 설정 인터페이스로 이동하여 사용 시나리오 및 요구 사항에 따라 적외선, 따뜻한 빛 또는 이중 광원을 설정합니다.
관리
Q. 앱 인터콤 중 소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요?
1. 카메라 자체에서 오디오 기능을 지원하지 않습니다.
2. 카메라가 오디오 기능을 지원하는지, 오디오 기능이 켜져 있는지, 픽업 또는 스피커에 연결되어 있는지 확인합니다.
3. 타사 카메라가 온비프 프로토콜을 사용하여 오디오 호환되지 않는 인터콤 오류에 액세스하는 경우
4. 기타 카메라 또는 비디오 레코더의 웹 터미널과 같은 장소에서 인터콤 기능이 동시에 활성화되어 있는지 여부와 비디오 레코더의 로컬 인터페이스에서 인터콤 기능이 활성화되어 있는지 여부입니다.
Q.디바이스 바인딩을 해제하는 방법은 무엇인가요?
1) 앱에 들어가서 디바이스 설정에서 디바이스를 삭제합니다.
2) NVR 로컬 인터페이스 또는 IPC IE 인터페이스에서 강제 바인딩을 해제합니다.